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Com o avanço da tecnologia, as compras online têm vindo a tornar-se cada vez mais populares, oferecendo conveniência e facilidade ao consumidor. No entanto, as compras tradicionais em lojas físicas ainda têm o seu charme e alguns benefícios únicos. Neste artigo, vamos explorar as diferenças entre estes dois métodos de compra.
Atualmente, a internet tornou-se praticamente uma extensão de nós próprios, assumindo-se como uma ferramenta fundamental na forma como nos relacionamos no dia-a-dia, como trabalhamos e também na forma como consumimos. Com o advento dos dispositivos móveis e com a democratização das redes wireless, passámos a estar conectados quase em permanência, o que veio maximizar o potencial da world wide web e do comércio eletrónico (e-commerce) em particular.
Se é um facto que os números do e-commerce já estavam em franco crescimento nos últimos anos, a recente pandemia do Covid-19 veio reforçar e consolidar ainda mais essa tendência. Afinal de contas, são várias as vantagens de fazer compras a partir de casa, com múltiplos benefícios quer para o cliente quer para as marcas.
O comércio electrónico pode ser direto e personalizado, permitindo ir ao encontro das necessidades e das motivações dos consumidores. Contudo, entrar no mundo online pode gerar para algumas pessoas algumas dúvidas, por ser um território novo e levantando várias questões relativas, por exemplo, à segurança, à confiança do consumidor ou à qualidade do produto.

Vantagens das Compras Online

A primeira vantagem das compras online é a disponibilidade, já que a internet está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano.
Não existem feriados, horário noturno de encerramento ou fins-de-semana que limitem a possibilidade de compra. Tudo está acessível à distância de um par de cliques no rato, permitindo ao consumidor gerir o seu próprio tempo, ao seu próprio ritmo.
Além disso, o acesso às compras online é mais fácil, mais simples e (se já souber o que quer) mais rápido. A maioria das lojas e das marcas estão presentes online e trabalham com transportadoras que levam o produto à sua casa ou à morada que indicar. Isso significa que pode comprar e receber a sua mercadoria sem sair - literalmente - do seu sofá.
Assim, uma das vantagens das compras online é a conveniência. Os consumidores podem comprar produtos a qualquer momento e em qualquer lugar, sem a necessidade de sair de casa.
Outra das vantagens é a variedade de produtos, permitindo que os consumidores encontrem exatamente o que estão à procura, muitas vezes a preços competitivos.
A possibilidade de comparação de preços também é mais facilitada na internet, em que os consumidores podem facilmente comparar os preços de diferentes produtos e encontrar as melhores ofertas. Isso permite-lhes economizar tempo e dinheiro.
O feedback de outros consumidores, como as avaliações e comentários de clientes podem ajudar a tomar decisões informadas sobre os produtos que se deseja comprar.
As compras online oferecem a comodidade da entrega direta na porta de casa do cliente, muitas vezes com opções de entrega rápida disponíveis.

Vantagens das Compras em Loja Física

Comprar de forma tradicional, ou seja, presencialmente numa loja física, também tem algumas vantagens que a experiência virtual não consegue igualar. A principal é, sem dúvida, a experiência. Ao tocar e experimentar no produto, o consumidor consegue avaliar da melhor forma o que pretende adquirir. Obviamente que na internet há outras formas de o fazer, nomeadamente através da análise dos comentários de outros consumidores, por exemplo.
Outro dos benefícios é que ao comprar na loja, o cliente chega a casa imediatamente com o produto nas mãos. Não precisa de esperar pela entrega e que é assim 100% segura. Isto pode ter alguma importância, por exemplo, em situações de emergência quando necessita realmente de ter determinado produto num determinado espaço de tempo.
Finalmente, tem existe a questão do atendimento. O comércio electrónico está cada vez mais personalizado e direcionado às necessidades reais do consumidor, mas o contacto directo com um vendedor (sobretudo se for competente e simpático), permite optimizar a experiência de uma forma única.
Vamos então nomear as vantagens das compras em loja.
Experiência Sensorial: as compras em lojas físicas oferecem uma experiência sensorial única, permitindo que os consumidores toquem, sintam e experimentem os produtos antes de comprar.
Atendimento Personalizado: nas lojas físicas, os clientes podem receber um atendimento personalizado de vendedores experientes, que podem fornecer recomendações e orientações específicas sobre os produtos em causa.
Imediatismo: as compras nas lojas físicas permitem que o consumidor leve os produtos para casa imediatamente após a compra, sem ter de esperar pela entrega.
Socialização: fazer compras em lojas físicas pode ser uma atividade social, permitindo que os consumidores saiam com amigos ou familiares e desfrutem de um tempo juntos.

As Compras Online são Seguras?

Uma das questões que é costume surgir em quem não está familiarizado com o comércio eletrónico está relacionada com a segurança do processo. Afinal de contas, toda a gente já ouviu falar de histórias em que os dados do cartão de crédito de alguém foram clonados ou mesmo roubados. Contudo, atualmente a internet já não tem nada a ver com o território sem lei de há alguns anos atrás e a regulamentação deste setor nos últimos anos tem crescido bastante, bem como o desenvolvimento da tecnologia tem tornado as vendas online num processo extremamente seguro e de confiança. Regra geral, o processo de pagamento é encriptado e a criptografia desempenha um papel crucial na segurança das transações online. Ela protege os dados confidenciais dos clientes durante a transmissão, garantindo que informações como o número do cartão de crédito e a senha não possam ser interceptados por terceiros mal-intencionados. No site da Lusijoia todo o processo de pagamento é seguro e encriptado, para que possa sentir-se confiante ao concluir a sua compra.
Obviamente que, nas suas compras online deve sempre seguir sempre as recomendações acerca da proteção de dados, para garantir que tudo corre da melhor forma, mas a maioria das lojas e das marcas utiliza tecnologia avançada, serviços de encriptação de dados e outras ferramentas digitais que tornam as compras na internet em algo seguro. 

Conclusão

No final, a escolha entre as compras online ou as compras tradicionais em loja, depende das preferências individuais de cada consumidor e, eventualmente, do tipo de produto que está a pensar adquirir. Ambos os métodos têm os seus prós e contras, e a melhor opção pode variar dependendo da situação e das necessidades de cada consumidor.