CERTIFICACIÓN Y GARANTÍA
Marcas y contraste
Las piezas producidas y/o comercializadas por LUSIJOIA son contrastadas por INCM – Imprensa Nacional da Casa da Moeda. De acuerdo con la Ley portuguesa nº 98/2015, el organismo oficial responsable de garantizar el cumplimiento de los criterios de calidad para la certificación de artículos con metales preciosos es el INCM.
Las oficinas de ensayo brindan esta garantía cuando verifican el toque legal (permillaje del metal precioso contenido en una aleación) y aplican el contraste junto a la marca de responsabilidad, fabricante o equivalente, utilizando procesos y métodos analíticos modernos, respaldados y acreditados por IPA.
La aplicación de las marcas sólo es obligatoria en piezas que pesen más de 2 gramos. En caso de duda sobre la autenticidad del metal de los artículos LUSIJOIA, el comprador podrá recurrir a los servicios de oficina de ensayo. Acceda a más información sobre contrastes o un Tasador Oficial de INCM.
LUSIJOIA también realiza compras de artículos con metales preciosos, cuentan con su Tasador Oficial Casa da Moeda que forma parte de nuestro equipo para realizar servicios de compra y tasación.
Las piezas de la tienda online www.lusijoia.pt pueden ser vistas físicamente o inspeccionadas por las autoridades en la tienda física LUSIJOIA ubicada en Rua Elias Garcia 241, tienda 11, 1er piso de Galerías de
LUSIJOIA posee las licencias NºL340310 y l270022, autorizadas para ejercer la actividad de venta al por menor de joyas con y sin establecimiento por Títulos de Actividad con Nº T2669 y Nº T3324, todos emitidos por Imprensa Nacional – Casa da Moeda Contrastaria Lisboa (en adelante, INCM).
Certificado de garantía
Las piezas de LUSIJOIA están realizadas con metales nobles y piedras preciosas sintéticas o naturales, reproducidas en oro portugués de 19 quilates, oro de 9 quilates y plata de ley 925. Una vez recibido el pedido por parte del comprador, éste debe ser analizado cuidadosamente. En caso de existir alguna no conformidad, ésta deberá ser comunicada a LUSIJOIA inmediatamente.
Al realizar la compra emitimos un certificado de garantía que describe todas las características de la pieza, y por su valor intrínseco garantiza una relación de seriedad y confianza con nuestros clientes.
La garantía de las piezas se extiende a 2 años cubriendo todos los defectos y daños de fabricación.
A efectos de garantía, deberá indicarse el número de factura u otro comprobante de compra adecuado.
Cuando nuestro equipo verifica el defecto de fabricación y confirma la validez de la garantía, la pieza se corrige o cambia sin coste para el consumidor.
La GARANTÍA no aplica en los siguientes casos:
- Si el defecto es causado por un uso inadecuado o accidentes que provoquen rayaduras/abolladuras en las piezas, rotura de piedras, así como decoloración de acabados (más común en piezas de plata).
- Si hay contacto con algún químico, perfumes, maquillaje, exposición solar intensa, piscinas o similares; Pueden provocar decoloración de la pieza, especialmente en artículos de plata.
- Si la pieza es modificada en un intento de reparación por parte de terceros.