TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LUSIJOIA.PT
1. Introducción
Los presentes términos tienen por objeto establecer las condiciones de uso y de compra y venta del sitio web de FAR EQUATION UNIPESSOAL LDA (en adelante “LUSIJOIA”) por parte del Usuario o Cliente (según se define a continuación).
La entidad comercial FAR EQUATION UNIPESSOAL, LDA, propietaria de www.lusijoia.pt, es una sociedad comercial portuguesa, con sede en Rua Elias Garcia, 241 1.° piso, tienda 11, 2700-320 Amadora | Portugal, con NIPC 514326719 y capital social de 5.000,00 €. Dedicada a la actividad de venta al por menor de joyas a través de tienda física (en la dirección arriba) y tienda en línea, titular de las licencias NºL340310 y l270022, autorizada para ejercer la actividad de venta al por menor de joyas con y sin establecimiento por los Títulos de Actividad con el Nº T2669 y Nº T3324, todos emitidos por Imprensa Nacional – Casa da Moeda Contrastaria Lisboa (en adelante, INCM).
Para completar cualquier transacción en el sitio web www.lusijoia.pt, el Cliente debe seleccionar la casilla de opción “Acepto los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad”.
Al seleccionar esta opción, el Cliente declara que es una persona capacitada para contratar, y que ha leído y conoce plenamente los términos y condiciones que a continuación se especifican, los cuales acepta expresamente.
Para una mayor comprensión se deben tener en cuenta las siguientes definiciones:
i. LUSIJOIA: La empresa comercial que opera el sitio, mejor identificada anteriormente;
ii. Tienda online: el sitio web lusijoia.pt;
iii. Cliente: quien adquiere productos a través de la tienda online;
iv. Usuario: cualquier persona que navegue por la Tienda online;
v. Productos: todas las piezas de joyería disponibles para su compra en la tienda online;
vi. Formulario de pedido: el formulario cumplimentado por el Usuario para completar un pedido en el sitio web.
2. Alcance y Objeto de las condiciones generales de la Tienda Online
Las presentes Condiciones Generales tienen por objeto, así como el formulario de pedido, regular los términos y condiciones por los que se regirán las ventas a través de la Tienda Online. Los datos de contacto del operador económico se pueden encontrar en la página de la Información Legal.
El servicio consiste en poner a disposición, a través de la Tienda Online, productos para la venta (joyas de oro y plata), los cuales pueden ser adquiridos por el Usuario en los términos y condiciones aquí descritos.
El pedido de Productos debe ser realizado por Usuarios mayores de 18 (dieciocho) años (los menores pero mayores de 16 años deberán contar con la autorización de sus representantes). Los elementos e información transmitidos por el Usuario gozarán de plenos efectos jurídicos, reconociendo el Usuario las compras electrónicas, no pudiendo el Usuario alegar la falta de firma por el incumplimiento de las obligaciones asumidas.
LUSIJOIA se reserva el derecho, por iniciativa propia, y en cualquier momento, de corregir cualquier error u omisión, o cualquier cambio general en el sitio web, incluidos cambios a estos términos y condiciones, sin previo aviso.
LUSIJOIA no será responsable de las pérdidas e inconvenientes derivados de los riesgos inherentes al uso de Internet, incluidos, por ejemplo, los resultantes de la interrupción o deficiencia del servicio y acceso, de intrusiones externas o de la presencia de virus informáticos, o cualquier caso de fuerza mayor.
3. Productos
LUSIJOIA tiene a la venta una variedad de artículos en metales preciosos (platino, oro, paladio y plata) que se producen, principalmente, mediante procesos manuales, con materias primas de calidad y sujetos a un exhaustivo control de calidad y al cumplimiento de la legislación portuguesa. El Cliente podrá, en caso de duda sobre la autenticidad de las marcas, recurrir a los servicios de Assay Offices para fines de verificación.
En virtud del inciso a) del nº 1 del artículo 63 de la ley RJOC (Ley nº 98/2015, de 18 de agosto), informamos que los precios diarios del oro, la plata, el platino y el paladio se pueden consultar aqui o conectándose al sitio web del Banco de Portugal.
El punzón garantiza la especie y tacto del metal precioso de los artículos con metales preciosos, debidamente contrastados. En cumplimiento del inciso b) del apartado 1 del artículo 63 del RJOC, el modelo de carta de contraste oficial, emitido por el INCM.
Vendemos artículos usados de metales preciosos. En este sentido, y de conformidad con el nº 3 del artículo 63 del RJOC, ponemos a disposición aquí la lista de evaluadores registrados de artículos con metales preciosos y materiales gemológicos, gestionados y organizados por el INCM, pudiendo el Cliente optar por solicitar un evaluación antes de comprar o desechar el Producto.
3.1. Precios de productos
Cada artículo presenta el valor detallado en la página web a la fecha de la consulta, incluido el IVA (impuesto sobre el valor añadido del 23%). Los gastos de envío se añadirán al valor del pedido (puedes encontrar más información en la página de envios e entregas). El valor total del pedido se indicará antes de confirmar la compra.
3.2. Entregas
La entrega se realizará en la dirección indicada por el Cliente en el Formulario de Pedido, y será enviado en un plazo máximo de 10 días hábiles desde la fecha del pedido. Por motivos de seguridad, LUSIJOIA no realiza envíos a apartados de correos. Para más detalles, consulte la página de envíos y entregas.
4. Responsabilidad por los errores
LUSIJOIA hará todo lo posible para garantizar la veracidad de la información del sitio web, así como para publicar en la tienda online únicamente los productos que tenga disponibles para su entrega. Sin embargo, es posible que, en determinados casos y por causas ajenas a LUSIJOIA, como incidencias en los sistemas informáticos, o por error humano, no sea posible la entrega de alguno de los productos solicitados por el Cliente. En estos casos concretos de falta de stock, en los que el producto no está disponible tras realizar el pedido, se comunicará al Cliente mediante correo electrónico o llamada telefónica. En ese momento se le presentará la posibilidad de cancelar el pedido con reembolso completo, si ya realizó el pago respectivo.
Toda la información sobre precios, productos, especificaciones, acciones promocionales y servicios puede cambiar.
Garantizamos que, en el momento de la entrega de los Productos, se ajustan a su descripción, son de calidad satisfactoria, son aptos para su finalidad, no presentan defectos y cumplen con los requisitos legales.
5. Procesamiento de datos
LUSIJOIA se compromete a mantener la confidencialidad y tratar todos los datos personales o información del cliente de conformidad con la Política de Privacidad. Al aceptarlo, el Cliente tiene las siguientes obligaciones:
i. Declarar ser mayor de 18 años para tener capacidad jurídica para celebrar contratos.
ii. No realizar actos fraudulentos, es decir, el uso de tarjetas de terceros para pagos sin su conocimiento. LUSIJOIA no se hace responsable de ninguna consecuencia legal.
iii. Proporcionar a LUSIJOIA toda la información solicitada y necesaria para ejecutar el pedido: nombre, dirección, contactos, tipo de pago.
iv. Abstenerse de introducir, almacenar o difundir a través del sitio web contenidos difamatorios, obscenos, injuriosos, xenófobos y/o cualquier otro contenido que atente contra los principios generales de la ley y el orden público.
El Usuario no tiene derecho a copiar o utilizar ningún contenido de la Tienda online: las imágenes, marca/logotipo, texto, archivos, nombres de productos, eslóganes y fotografías de productos son propiedad intelectual de LUSIJÓIA que están protegidos por leyes y marcas registradas. , derechos de autor y otras leyes de propiedad intelectual.
6 - Cancelación de pedido y Libre Resolución
6.1. Libre Resolución
De conformidad con el artículo 10 del DL nº 24/2014, de 14 de febrero, el Cliente tiene derecho a resolver el contrato sin necesidad de indicar el motivo, dentro de los 14 días siguientes a la recepción del pedido, enviando un correo electrónico a tal efecto a info@lusijoia.pt.
En el correo electrónico, el Cliente deberá indicar el número de pedido, NIF y dirección de entrega asociada al mismo.
A continuación, el Cliente deberá devolver el producto enviándolo por CTT a la dirección de la sede de LUSIJOIA identificada anteriormente. El Cliente correrá con los gastos de devolución.
Al ejercer el derecho de libre resolución en los términos anteriores, LUSIJOIA reembolsará al Cliente todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega del pedido, a través del mismo método de pago que fue utilizado por el Cliente.
El reembolso será retenido hasta que los productos sean recibidos por LUSIJOIA.
6.2. Cancelación previa a petición del Usuario
El Cliente podrá cancelar su pedido solicitándolo a LUSIJOIA a través del número de teléfono o correo electrónico, que será aceptado siempre que (i) la solicitud de cancelación se realice dentro de las 48 horas siguientes a la realización del pedido y (ii) aún no haya sido procesado. . Tras aceptar la solicitud de cancelación, LUSIJOIA cancelará la entrega del pedido y reembolsará al Cliente la totalidad del mismo, utilizando el mismo método de pago que utilizó. A efectos de cancelación, el Cliente deberá facilitar a LUSIJOIA los siguientes datos: (i) número de pedido; (ii) NIF asociado al pedido; y (iii) dirección de entrega.
6.3. Cancelación por decisión de LUSIJOIA
LUSIJOIA se reserva el derecho de no tramitar los pedidos, cuando encuentre alguna inconsistencia en los datos personales presentados, cuando exista incumplimiento de los deberes legales o contractuales del Cliente o en caso de mala conducta del mismo. LUSIJOIA se reserva el derecho de no tramitar ningún pedido, en caso de errores en los valores y/o características de los productos, cuando estos surjan de problemas técnicos o errores fuera del control de LUSIJOIA.
7. Comunicaciones
Todas las comunicaciones con LUSIJOIA deberán realizarse utilizando los datos de contacto facilitados en el sitio web.
8. Quejas
LUSIJOIA dispone de un Libro de Reclamaciones.
En caso de conflicto, el Cliente podrá recurrir a los Centros de Arbitraje.
9. Ley aplicable
Los términos se rigen por la Ley portuguesa, es decir, por el Régimen Jurídico de las oficinas de orfebrería y de tasación (Ley 98/2015, de 18 de agosto) y por el DL nº 24/2014, de 14 de febrero), en las versiones dadas por el DL nº 9 /2021, de 29/01.