CERTIFIFICAÇÃO E GARANTIA
Marcas e Contraste
As peças produzidas e/ou comercializadas pela LUSIJOIA são contrastadas pelas contrastarias da INCM – Imprensa Nacional da Casa da Moeda. De acordo com a Lei Portuguesa nº 98/2015 o organismo oficial responsável pela garantia do cumprimento dos critérios de qualidade para a certificação de artigos com metal precioso é a INCM.
As contrastarias fornecem essa garantia quando verificam o toque legal (permilagem do metal precioso contido numa liga ) e faz a aplicação do contraste junto a marca de responsabilidade, de fabricante ou equivalente, recorrendo a processos e métodos analíticos modernos, suportados e acreditados IPA.
A aplicação das marcas só é obrigatória em peças de peso superior a 2 gramas. Em caso de dúvida quanto a autenticidade de metal dos artigos da LUSIJOIA, o comprador poderá recorrer aos serviços de contrastarias . Aceda a mais informações em contrastaria ou a um Avaliador Oficial da Casa da moeda INCM
A LUSIJOIA também efetua compras de artigos com metais preciosos, dispõem do seu Avaliador Oficial da Casa da Moeda qua integra a nossa equipa para realizar os serviços de compras e avaliações.
As peças da loja online www.lusijoia.pt podem ser visualizadas fisicamente, ou fiscalizadas por autoridades na loja física LUSIJOIA situada na Rua Elias Garcia 241, loja 11, 1ºandar das Galerias de São José na Amadora 2700-336.
A LUSIJOIA é titular das licenças NºL340310 e l270022, autorizada para a prática da atividade de retalhista de ourivesaria com e sem estabelecimento pelos Títulos de Atividade com o Nº T2669 e Nº T3324, todos emitidos pela Imprensa Nacional – Casa da Moeda Contrastaria Lisboa (doravante, INCM).
Certificado de Garantia
As peças da LUSIJOIA são feitas com metais nobres e gemas sintéticas ou naturais, reproduzidas em ouro português 19 quilates, ouro 9 quilates e prata de lei 925. No momento de receção da encomenda pelo comprador, a mesma deve ser analisada cuidadosamente. No caso de eventuais não conformidades, estas devem ser comunicadas à LUSIJOIA de imediato.
Na realização da compra emitimos um certificado de garantia que descreve todas as características da peça, e pelo seu valor intrínseco garante uma relação de seriedade e confiança com os nossos cliente.
A garantia das peças estendem-se a 2 anos cobrindo todos os defeitos e danos de fabricação.
Para efeitos de garantia deve ser indicado o número da fatura ou outro comprovativo de compra idóneo.
Quando verificado pela nossa equipa o defeito de fabricação e a confirmação da validade da garantia, é promovido a correção ou a troca da peça sem qualquer custo para o consumidor.
Não há aplicação da GARANTIA nos seguintes casos :
- Se o defeito for causado por uso indevido ou acidentes que cause arranhar/amassar das peças, o partir de pedras, bem como o desvanecimento de acabamentos (mais comum acontecer nas peças em prata).
- Se houver contacto com produtos químicos quaisquer, perfumes, maquiagem, exposição solar intensa, piscinas ou similares; poderão causar descoloração da peça sobretudo nos artigos de prata.
- Se houver modificação da peça na tentativa de reparação por terceiros.